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Como Identificar o fornecedor ideal de Serviços de TI para sua empresa

Como Identificar o fornecedor ideal de  Serviços de TI para sua empresa

Os relacionamentos comerciais são construídos com o propósito de gerar resultados bem-sucedidos. Selecionar um parceiro de tecnologia é uma decisão que definirá a qualidade dos resultados e o alcance dos objetivos planejados.

Não há dúvida de que a tecnologia hoje está mudando em ritmo acelerado. Administrar um setor de TI pode ser bastante desafiador quando você está focado no crescimento corporativo e na atualização de suas necessidades tecnológicas, principalmente em tempos de transformação digital. Assim, contar com fornecedores confiáveis é fundamental.

Por esse motivo, desenvolvemos este artigo com dicas valiosas para você escolher o fornecedor ideal para as soluções de TI da sua empresa.

O primeiro passo para selecionar qualquer fornecedor para sua empresa, seja de serviços de TI ou qualquer outro fornecedor, é saber o que você está procurando. Tais critérios incluem competência técnica, experiência, confiabilidade e entendimento do mercado.

Basicamente, você quer um provedor com talento, treinamento e experiência para cuidar de suas necessidades de negócios, especialmente quando se trata de TI. Contudo é fundamental que o seu fornecedor seja mais que uma equipe de especialistas. É preciso que ele entenda o mercado e consiga captar as suas necessidades de negócio.

O fornecedor moderno e profissional sabe que precisa gerar valor, que a TI deve ser um impulsionador do negócio e não apenas um mau necessário.

 

Algumas das áreas mais importantes a serem consideradas ao selecionar uma empresa de serviços de TI incluem:

  • Competência técnica
  • Confiabilidade
  • Experiência
  • Entendimento do mercado
  • Capacidade de parcerias de logo prazo
  • Preço justo

Avalie as competências técnicas, confiabilidade e experiência

 

Quando se trata de competências técnicas o fornecedor deve possuir certificações adequadas, participar dos programas de parceria e treinamento dos grandes provedores de hardware e software. Além disso ter uma equipe de tamanho adequada e com treinamentos constantes. Geralmente, competências técnicas quanto mais, melhor.

Bons parceiros de tecnologia têm anos de experiência ajudando os clientes a atingir suas metas de negócios. Eles entendem que seu trabalho está tornando seus clientes mais bem-sucedidos.

As discussões iniciais com seu parceiro de TI em potencial sobre seus desafios devem se concentrar nos resultados, nas pessoas, na produtividade e na melhoria do processo, e não na TI.

Seu parceiro deve ter uma ampla percepção do seu segmento de mercado, seu mercado-alvo e como suas ferramentas podem ajudar seu negócio a crescer. E eles ajudarão você a definir como medir o sucesso do que eles propõem.

Só então eles devem projetar uma solução que aproveite a tecnologia mais adequada para chegar até você e mostrar a você exatamente como a solução será feita.

Não se deixe influenciar pela tecnologia chamativa. Você está procurando melhorar seus negócios, não adotar uma tecnologia simplesmente pelo valor dela. A inovação é fundamental para o crescimento, mas tudo deve ter um propósito e fornecer um ROI (Retorno sobre Investimento) claro e definível.

Um parceiro de negócios garantirá que você obtenha a solução de tecnologia que funciona para a sua estratégia de negócios, e vai implementá-la de forma a suportar não apenas seus objetivos imediatos, mas também seus objetivos futuros, mesmo quando eles mudarem.

 

Avalie como são os processos de prevenção e suporte técnico

Os reparos não são a única questão prática ao analisar um fornecedor de TI. As medidas preventivas são igualmente importantes. O monitoramento e o acesso remotos são dois serviços de tendências que os provedores de TI oferecem e devem ser levados em consideração.

Você precisa ligar para o provedor? Existe um portal de clientes online que permite solicitar ajuda, conforme necessário? Além disso, eles têm um prazo geral com relação ao reparo, e isso varia com base no tipo de reparo? Em caso afirmativo, quais são os prazos de reparo padrão por produto ou serviço?

Consertar equipamentos quebrados e dar suporte aos usuários são outros serviços bastante importantes de um fornecedor de soluções de TI. Também é importante saber se a empresa é especialista em reparos específicos, seja em hardware, software, serviços em nuvem ou é mais generalista.

Portanto, é fundamental determinar se o provedor que você está considerando oferece esses serviços.

Observe a cultura de negócios do seu parceiro

A cultura do possível parceiro alinha-se com a sua? Isso determina a forma como sua empresa se relacionará e inclui o estilo de comunicação, o nível de formalidade, as expectativas de documentação e muito mais.

Não subestime o impacto de ter culturas conflitantes. Se você e seu parceiro não operarem sob as mesmas suposições, haverá problemas de comunicação. Isso geralmente leva a custos crescentes, frustração e decepção.

Pense no amanhã

Um ótimo parceiro de tecnologia oferece mais de uma solução ou mais de uma plataforma. Isso dá a você escolhas, como mudança de tecnologia e negócios. O parceiro ideal é focado na solução e não no produto em sua abordagem, para que possam oferecer alternativas para atender às suas necessidades.

Um parceiro excepcional entende que os sistemas que eles desenvolvem para você precisam acompanhar seu negócio à medida que evolui. Seja claro sobre como eles se propõem a se envolver com você assim que o projeto estiver concluído.

Não faça parceria se isso não estiver claro. Você vai investir tempo, esforço e dinheiro para merecer opções. Certifique-se de que seu parceiro não esteja apenas tentando vender um produto específico aqui e agora, mas esteja disposto a resolver seus problemas a longo prazo.

Em resumo, encontrar o provedor de soluções de TI certo também significa perguntar com que rapidez eles podem enviar ajuda, especialmente no caso de uma emergência de TI. Certificar-se de que esse parceiro de serviços de TI pode atender às necessidades da sua empresa pelo preço certo e no prazo certo é a chave.

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